و يوضح المخطط التالي ايضا كيفية تسلسل سينارو نظام الرد الالى عند اتصالك به

لماذا يجب استخدام نظام الرد الآلي ؟

هذه بعض الاسباب لاستخدام نظام الرد الآلي:

• تسمح لك بجعل نظام دعم العملاء اوتوماتيكيا: حيث يستطيع العميل مساعدة نفسه.
• الحد من أخطاء تحويل المكالمات: حيث يقوم النظام بتحويل المكالمات للاقسام الصحيحة دون خطأ.
• تحسين الواجهة المهنية لشركتك.
• زيادة كفاءة شركتك: لا يتم تعليق الهاتف مع العملاء وسيقوم بتحويلهم للشخص المطلوب فورا.
• تحسين نسبة رضا العملاء عن الخدمة: حيث يقوم العميل باتمام مايريد بسهولة ويسر.
• متاح ٢٤ ساعة يوميا: لا يوجد موظف متاح يوم بكامله للرد على العملاء !
• خفض تكاليف الشركة: يوفر عدد من موظفي خدمة العلاء وبالتالى تخفيض أعباء الشركة.

تطبيقات نظام الرد الآلي

• نظام البريد الصوتي.
• نظام التحويل التلقائي للمكامات الواردة.
• اظهار رقم المتصل وتسجيل وقت ومدة المكالمة.
• تمكين العميل من الحصول على معلومات من قواعد البيانات.
• التحكم عن بعد (مثلا, اعادة تشغيل الخادم عبر الهاتف).
• ارسال الفاكسات عن بعد (سيتطلب ذلك تركيب هاردوير وبرامج اضافية).
• تمكين العميل من تفقد معلومات حسابه الشخصي لدى شركتك.

من اهم المميزات لنظام الرد الآلي الخاص بنا انه يمكن تركيبه على خط هاتف ارضي او خط محمول او الاثنين معا, مما يمكن عملاءك من الوصول اليك بسهولة.

طلب دراسة أسعار نظام الرد الآلي

برجاء ملئ النموذج التالى ثم ارساله حتى نستطيع افادتكم بسعر نظام الرد الالي IVR المطلوب